それ、相性の問題？

表現が悪いかもしれません。

でも、正直なことを言います。

わたし、前の会社で、どうしても「相性が悪い部下」がいたのです！

当時わたしは新入社員でした。
でも大きくはない会社でしたし、わたしはアルバイト時代から働いていたので、
入社時から、部下をつけてもらうことになったのです。

部下、といってもアルバイトのスタッフではあるのですが、
毎日出勤してくれる方だったので、ほぼ社員のようなもの。

わたしの少し後に入社しましたが、仕事の飲みこみも早く、
どんどんとこなしていってくれました。

女性同士だし、うまくいきそう！と思っていたのですが、
どうも、少しずつ話がかみ合わなくなっていったのです。

「●●さん、これやっておいて、って言わなかった？」
とわたしが言えば、
『え、ここまでやっとけばいいんじゃないですか？聞いてないですよ』・・・。

逆に、
『大司さん、この前おっしゃってた件なんですけど、
やっと終わりました！がんばったので、見てください！』
と言われても、
「ありがとう。・・・でも、これもっと後回しでもいいよ、って言わなかったっけ・・・」

と、お互いに一生懸命仕事をしているのに、
なぜかすれ違いばかり・・・。

しまいには、どんどんとお互いに不満がたまってしまい、
ギクシャクし始めた上に、時には軽い言い合いをしてしまう始末でした。

最終的には、上司も一緒に何度も話し合い、ちょっとずつ関係が修復してきたのですが、
わたしの中ではずっと、
「彼女の“上司”には、なってあげられなかったな・・・」という
後悔がありました。

木曜日までに？
相性の問題？

木曜日までに？

その後転職し、今の会社で働き始めた頃のこと。
ある木曜日の朝、こんなことがあったのです。

『大司さん、木曜日までに、って言っていたＡ企画の資料もらえる？』
と上司に言われました。

「はい、今日ですよね。それなら今日午後会議の後に取り掛かるので、
18時までには提出します」

というと、上司が『え？』という顔。

実は私が「木曜日中に作ればいい」と思っていた資料は、
上司は「木曜日に使えるように」ということを依頼していたようなのです。
それで「木曜日までに」という言葉を使ったとのことでした。

その時、正直わたしは、
『え、それならもっとちゃんとそうやって言ってよ・・・』と思ってしまいました。

でも、その時上司はこう言ってくれたのです。

「今度から、一緒にＴＥＡＲをしながら確認をするようにしような」

「ＴＥＡＲ」とは、わたしたちの会社で「指示受けの法則」と
よばれているものです。
以下の行動を表す単語それぞれの頭文字をとったもの。

●Take memo：メモを取る
→上司（相手）から指示された内容をメモすること
●Expect：期待水準を確認する
→上司（相手）がどの程度の仕事を期待しているのか確認する
●Ask：質問する
→自分が理解した内容で合っているか、上司（相手）に質問する
●Reverse：復唱する
→自分の理解を整理しながら復唱する

指示を受ける時点で、これら一つひとつを
指示を受けた側が確認するのです。

その時、ふと前の会社でのことを思い出しました。

当時のわたしは、自分が出した指示や依頼は
「しっぱなし」
で、一緒に確認する、ということをしていませんでした。

それで思っていることに“ズレ”ができてしまったことで、
部下であった彼女も、どんどんと確認しづらくなってしまったのでしょう。

だから、いつもお互い懸命に仕事をしているのに、「言った」「言わない」、
「聞いた」「聞いていない」というトラブルになってしまい、
さらに、それをわたしは
「彼女とは性格が合わないんだ」と片づけてしまっていたのです。

そこから、まずは自分自身がＴＥＡＲをすることを
「当たり前」にできるように、
上司にも協力してもらいながら、何度も繰り返しました。

不思議なもので、そうすると、
上司に質問をしたり、わからないことを徹底的に聴く、ということも
次第にできるようになっていったのです。